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    • ケース11 ノークレーム、ノーリターンでお願いします。
  • 通信販売
    • 「定期購入」トラブル急増!!-低価格を強調する販売サイトには警戒が必要!-
    • 【詐欺】「カード番号を登録し直してください」→大手通販サイトだと信じたのに「不正利用」されてしまった!?
    • 消費者ホットライン 188
    • 6割が「不満を感じる」と回答。「ネットショッピングに対して不便・不満に思ったこと」を徹底調査
    • 家族宛ての荷物が【代引き詐欺】だった! 「直ちに処分できる」ってホント? 対象外のケースはある?
    • 【EC決済の後払い利用調査】中高年・シニア層で高い利用率。支払い時の安心感が後押し
    • オレオレ詐欺の被害額を超えるクレカの不正利用、経産省「2023年は400億円超のおそれ」
    • その通販サイト本物ですか!?“偽サイト”に警戒を!!
    • クーリングオフって具体的に何? どういう場合に使えてどう手続きするの?
    • 「お試し」のつもりが定期購入…契約トラブル相談35%増、女性が男性の2倍以上
    • ネット通販でクチコミ参考にする89%だが、クチコミを怪しいと感じることある84%も!
    • 「Amazonさんから代引きで来てますが?」
    • 通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を!
    • 「広告商品」以外の提案は“不意打ち勧誘”。
    • 「本当に悲しい」記念日にケーキ間に合わず...
    • 【「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?(No.3)】テレビショッピングなどをみて電話で注文したら、意図せず「定期購入」に!?
    • 海産物の電話勧誘販売・送り付けトラブルがさらに増えています-年末にかけて特に注意してください!-
    • ネット詐欺の報告数は3.7倍に増加 手口はECからクレカが顕著に
    • カード情報3千件超流出か ECサイト、プログラム改ざんで
    • 模倣品に関するトラブルにご注意!
    • 「代引きトラブル」ってどんなもの? うっかり支払った料金は取り戻せる?
    • 怪しいサイトを無料で診断する「詐欺サイトチェッカー」提供開始
    • 高齢者とそのまわりの方に気を付けてほしい消費者トラブル 最新10選
    • 【「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?(No.2)】注文直後に表示された「特別割引クーポン」を利用したら、いつの間にかコース内容が変わっていた!?
    • 2021年度の通販市場規模は7.8%増の11.4兆円へ
    • 意図せぬリボ払い 利用明細は必ず確認
    • 【2021年度】通販市場、11.4兆円市場へ
    • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ⑥詐欺的サイトトラブル
    • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ⑤相談内容別件数(問い合わせ内容)
    • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数(苦情内容)
    • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数
    • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ②広告媒体別相談件数
    • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ①相談件数
    • 「エルメス」リメークのヘアゴム販売は違法 「かわいい」SNSで横行
    • 本当にお得? 注文確定の前に契約内容をしっかり確認
    • 「代引詐欺」を知っていますか? 【身に覚えのない荷物は受け取らない!】
    • なぜ? 身に覚えのない「請求書」が連日届く…後払いシステム悪用か
    • 「置き配」でのトラブルに注意
    • 「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?
    • 5分でわかる改正特商法! 定期購入やサブスクなど通販(D2C)事業者への影響と対策を深掘りして解説
    • 実在する組織をかたるフィッシングメールに注意!
    • 2021年度 事業者相談件数とその概要 ④景表法等法律相談の内容
    • 2021年度 事業者相談件数とその概要 ③顧客対応以外相談内容
    • 2021年度 事業者相談件数とその概要 ②顧客対応相談内容
    • 2021年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容
    • ECサイトで個人情報を盗み取る「Webスキミング」の手口が確認される 利用者側では対策が困難
    • 置き配?!便利だけどトラブルも起きています
    • 「成人」が20歳から18歳へ
    • 18歳から一人で契約できる!
    • 通信販売の「満足できなければ全額返金します」は、どこまで信用できる?
    • アイリスオーヤマとBRUNO 本物そっくりの通販偽サイトにご用心
    • クレカ情報流出の恐れで謝罪企業続々 AKB、公共施設、赤十字、チケットサイトなど メタップス不正アクセス問題
    • そのセキュリティ警告画面・警告音は偽物です!「サポート詐欺」にご注意!!
    • 使っていないサブスクの解約忘れに注意しましょう
    • 百貨店をかたる偽通販サイトにだまされないで
    • サブスク「契約は容易なのに解約は困難」…解約方法の分かりやすい表示、努力義務に
    • 業界のプロから学ぶ通販セミナー!
    • テレビショッピング 返品条件をよく確認!
    • 東京海上日動、置き配保険の販売開始
    • 急成長中の通販サイト「Qoo10」で偽物トラブル
    • 通販の安い「カシミヤ100%」にご用心 消費者庁が3社の社名公表
    • 通販事業、ネット上で悪評・クレームが多い業種のトップに 配送や梱包目立つ
    • 百貨店の名称をかたる偽通販サイトにご注意ください!
    • 一方的に送りつけられた商品の代金は支払い不要!
    • 不正決済保証でチャージバックに備える
    • 「広がる『定額サービス』 ただし注意も」
    • 障がい者のネット通販 周りの人も見守って
    • 【ニュース】実家の親は大丈夫? 高齢者の通販がらみのトラブルが続出! 対策はどうすればいい?
    • 【ニュース】「解約したはず!」「契約してない!」と思い込んでいませんか? 予期せぬ“サブスク”の請求トラブルに注意!
    • 【ニュース】「生クリームは飲み物」通販が一時中止に 保健所からの指摘受け 製品名も変更
    • 【ニュース】ネット通販トラブルの相談急増 「おかしい」気づく3つのポイント
    • 【ニュース】Amazonのやらせレビューを 購入前に簡単チェック!
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    • 【ニュース】宅配便業者の不在通知を装う偽SMSに新たな手口が増加中、IPAが警告
    • 【ニュース】きょうから「送りつけ商法」の規制強化 不審な商品はすぐに捨ててもOKに
    • 【ニュース】2020年度 消費者相談件数とその概要 ⑥詐欺的サイト相談内容
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    • 【ニュース】エアーベッドの空気漏れに注意
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    • 【ニュース】磨け!選択眼 サプリは「魔法のクスリ」じゃない。
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    • 【ニュース】買い手はもちろん売り手も注意!インターネット広告の誇大表示
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    • 【ニュース】スマホを使うシニアが狙われる!? 巧妙化するネット詐欺、SNSにも要注意
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    • 【ニュース】宅配便の「置き配」商品も標的、休業中の店舗荒らし多発
    • 【ニュース】「マスクが購入できる」でクレジットカード番号を詐取する詐欺に注意
    • 【ニュース】緊急事態宣言発令で物流はどうなる? 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便の対応まとめ
    • 【ニュース】受信者がだまされるフィッシングメールの件名トップ10
    • ケース38 【相談】宅配便の遅配トラブル
    • 【ニュース】通販協調査、「置き配」利用経験者は1割未満
    • 【ニュース】ジャドママーク不正使用サイトにご注意を!!
    • 【ニュース】アジア10都市のEC利用状況。残念な体験は「商品が写真と違う」、また利用したいと感じる体験は「送料無料で購入できた」
    • 【ニュース】通販サイトを見るときのチェックポイント
    • ケース37 ネット通販、油臭い革ジャン返品を拒否されたらどうする?
    • 【ニュース】Yahoo! Japan、トップページに配送状況などお知らせ機能拡充
    • 【ニュース】「これって1回限りじゃないの!?」通販申込前の確認ポイント
    • 【ニュース】クレジットカード不正利用被害者500人に聞いた、不正の手口第1位は?
    • 【ニュース】えっ!通信販売 クーリング・オフできないの?
    • ケース35 定期購入の通販・ECで相次ぐ特商法違反による行政処分、なにが問題?
    • ケース34 PayPayモール、「安心・安全に向けた取り組み」公表
    • 【ニュース】もしも代引払いがなくなったら…クレカよりもコンビニ払いを選ぶ人が圧倒的
    • 【ニュース】消費者問題に関する2019年の10大項目
    • 【ニュース】「ネット通販で自転車買ったら詐欺だった」
    • 【ニュース】ショッピングサイト決済時だけ偽画面 クレジット情報を盗む
    • 【ニュース】「定期購入」気づかず注文に注意 健康・美容商品で急増
    • 【ニュース】巧妙な“ネット広告”で被害急増 「お試し」にご用心!
    • 【ニュース】気が変わった、お金ない…「代引き」で受け取り拒否のトラブル相次ぐ
    • 【ニュース】モールアプリで検索したのに、モール外部の直営店での購入に!
    • 【ニュース】「代引き」を悪用した商品の送りつけ詐欺に要注意!
    • 【ニュース】「佐川です、荷物確認を」ID入力させて…偽SMS
    • 【ニュース】“やらせレビュー”のリアル
    • 【ニュース】詐欺・模倣品サイトはここを確認!サイトを見るときのチェックポイント!
    • 【ニュース】アマゾンが宅配ロッカー参入。「Amazon Hub ロッカー」をファミマ等に設置
    • 【ニュース】ECサイトへの不正アクセスで相次ぐカード情報の漏えい
    • 【ニュース】9月注文のネット通販、税率「10%」も 発送のタイミング影響
    • 【ニュース】「送料無料」縦帯バナー掲載の詐欺サイトが8%増
    • 【ニュース】中高生による単品定期購入トラブルが増加…国センが注意喚起
    • 【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ⑥詐欺的サイト相談内容
    • 【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ⑤相談内容別件数(問い合わせ内容)
    • 【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数(苦情内容)
    • 【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数
    • 【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ②広告媒体別相談件数
    • 【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ①相談件数
    • 【ニュース】購入しても品物届かず「ニセ通販サイト」はマイナス目線で見抜く
    • 【ニュース】フィッシング件数が39%増、Amazon騙るメールの大量配信も
    • 【ニュース】身に覚えのない商品が届いたら?
    • 【ニュース】宅配配達員が勝手にサイン「不在時、玄関前に荷物」結局不明
    • 【ニュース】宅配事業者からの連絡を装ったSMSに注意!
    • 【ニュース】日本通運を装う不審なSMSを確認
    • ケース33 ネット通販で「ほとんど返品がない」理由
    • 【ニュース】巧妙化する「フェイクサイト詐欺」。
    • 【ニュース】多発するインターネット関連トラブル!!
    • 【ニュース】「SNS宣伝で報酬」トラブル急増 800万円被害も
    • 【ニュース】新元号に便乗したフィッシング詐欺も 巧妙化する「インターネット詐欺」のいま
    • ケース32 Yahoo!プレミアム会員なら安心の「お買いものあんしん補償」がつきます。
    • 【ニュース】定期購入だが、初回でも解約できるというサプリに関するトラブルに注意
    • 【ニュース】「JADMAマーク」不正使用の通販事業者を公表
    • ケース31 定期購入ビジネスは知らないとヤバイ、特商法の施行規則
    • ケース30 エイコーイベントプランニング
    • 【ニュース】キャッシュカードや写真集…「退位」「改元」に便乗した詐欺に要注意!
    • 【ニュース】コワい「偽ネットショップ詐欺」手口の数々。安さに飛びついたら負け…
    • ケース29 ネットショッピング利用者の不満、約半数が「送料が高い」
    • ケース28 不在通知の賢い対応術
    • ケース27 チャット利用者の9割が「今後も使いたい」と回答。
    • ケース26 CAPが解説する「通販のお客様対応」とは?
    • 【ニュース】「エステやネット通販の契約を解除したい…」
    • 【ニュース】「DLmarket」への不正アクセスでカード情報が最大7741件流出した可能性、「偽の決済フォーム」へ誘導する手口
    • 【ニュース】定期購入の解約がこんなに大変だとは思わなかった
    • 【ニュース】Amazonカスタマーサービスを名乗る不審なメールに注意
    • 【ニュース】今度はヤマト運輸をかたるSMS攻撃が拡散、不在通知を装い不正アプリをインストール
    • 【ニュース】冬に増加するネット通販の詐欺 日本語が「ヘン」なサイトには注意
    • 【ニュース】注文した覚えのない商品が届いたネット通販トラブル
    • 【ニュース】定期購入の説明不十分なページに警告表示、「Chrome 71」から導入(Google)
    • 【ニュース】「3Dセキュア」認証情報を詐取するフィッシングメールが横行
    • 【ニュース】クレジットカードの番号盗み被害額が過去最多に
    • 【ニュース】国セン、冬物衣類の詐欺サイトに注意喚起…相談件数が急増
    • 【ニュース】そのサイト大丈夫?悪質な通販サイトに注意しましょう
    • 【ニュース】2017年度 消費者相談件数とその概要 ⑤相談内容別件数(問い合わせ内容)
    • ケース25 問い合わせフォームへの返答、約7割が我慢の限界時間は「24時間以内」
    • 【ニュース】中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース市場拡大背景に
    • ケース23 各社の安心・安全への対応はどうなっていますか?
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    • 【ニュース】ネット通販の「定期購入」相談件数は右肩上がり。
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    • 【ニュース】アマゾンジャパンをかたった詐欺被害が相次ぐ
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