【ニュース】2020年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）

・2020年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2021 5/6」pp.06-09）
https://www.jadma.or.jp/pdf/news/2021_05-06.pdf

苦情内容の相談件数は、「契約・解約」と「返品・交換」の2つに関するものが今回も多い結果となりました。ここ数年の傾向として、健康食品と化粧品の定期購入についての相談が多かったことが挙げられます。「定期購入を解約したいが、電話がつながらない」という内容をはじめ、ほとんどの内容に「定期購入」に関することが関係する傾向となりました。