【ニュース】2017年度 消費者相談件数とその概要 ⑤相談内容別件数(問い合わせ内容)


問い合わせ内容の相談件数は、概ね「企業の信頼」に関する内容が上位を占めています。本当にこの会社に注文しても大丈夫なのか、というお客様が意外と多いのです。やはり、ここでも健康食品と化粧品の「定期購入」を扱う企業に対して多い傾向があるようです。


・2017年度 消費者相談件数とその概要
(日本通信販売協会「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15 )
http://www.jadma.org/pdf/news/2018_05-06.pdf


問い合わせ内容の内訳※出典:公益社団法人日本通信販売協会 http://www.jadma.org/
「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15

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