苦情内容の相談件数は、「契約・解約」と「返品・交換」の2つに関するものが相変わらず多い結果となりました。ここでも、健康食品と化粧品の定期購入についての相談が多かったことが挙げられます。「定期購入を解約したいが、電話がつながらない」という内容をはじめ、多くの内容に「定期購入」に関することが関係している傾向となりました。
・2019年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2020 May/June」pp.10-13）
https://www.jadma.or.jp/pdf/news/2020_5-6.pdf
※出典：公益社団法人日本通信販売協会 https://www.jadma.or.jp/