■通販セミナー
 通販業界の市場規模は、7兆円を超え(2017年度通信販売市場売上高 7兆5,500億円(日本通信販売協会))、まもなく百貨店業界のそれを抜くのではとも言われています。ということは、すでに「ネット通販」は生活の一部にまで浸透してきているということですが、トラブルも急増中です。

 2012年8月10日に「消費者教育推進法」が成立し、教育機関などでの消費者教育の推進が義務付けられています。みなさんの身近にある「通信販売」について事例や体験談でわかりやすく、ショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。通信販売の消費者教育はおまかせください。もちろん、四国地方をはじめ全国対応です。テーマ、内容、費用などはお気軽にお問い合わせください。

 

■セミナーのテーマ(例)
 1.通販の基礎知識
 2.ネット通販の基礎知識
 3.通信販売と特定商取引法
 4.クーリング・オフと返品特約
 5.TVショッピングにはビジネスの基本がいっぱい!
 6.お客様との対応術-3つの「不」の解消
 7.農商工連携と通信販売
 8.通販の歴史・特徴と市場規模
 9.通販の媒体と広告戦略
 10.通販のバックヤード
 11.通販にかかわる法律知識
 12.ネット通販詐欺の対処法

 

■セミナー講師実績
 ・大豊ゆとりファーム 様:ゼロからはじめる通信販売!
 ・高知新聞社 様:通販エキスパート検定対策講座
 ・47CLUB(高知新聞社) 様:お客様とのコミュニケーション対策
 ・安芸商工会議所 様:インターネットを利用した通信販売事業開始について
 ・ヤマトコレクトサービス(現:ヤマトフィナンシャル) 様:社内研修

 

■講師プロフィール
代表者プロフィール(ストリームライン 代表 古 谷 尚 彦) ストリームライン 代表 古 谷 尚 彦

1968(昭和43)年、徳島県生まれ。1992(平成4)年、名古屋商科大学商学部国際経済学科卒業。
英語弁論大会第3位を受賞する一方で、第1回国際英語弁論大会((財)東海(現三菱東京UFJ)銀行国際財団等主催、外務省等後援)を創設した実績を持つ。株式会社イーシーシー(全日制部門(教務担当)、外語部門(営業担当))で一貫して学校運営全般に携わり、株式会社オークローンマーケティング(物流部、テレマーケティングセンター等)で通信販売業界の最前線を経験。2000(平成12)年ストリームラインを創業。お客様対応専門員(CAP) 取得。通販エキスパート検定1級 取得。一般社団法人通販エキスパート協会 公認講師。通信販売における消費者教育の第一人者。

 

■通信販売の消費者教育リンク