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【ニュース】店舗での買い物は、クーリング・オフできません

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【ニュース】えっ!通信販売 クーリング・オフできないの?

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ケース16 返品特約とクーリング・オフ

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クーリングオフって具体的に何? どういう場合に使えてどう手続きするの?

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「広告商品」以外の提案は“不意打ち勧誘”。

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ケース37 ネット通販、油臭い革ジャン返品を拒否されたらどうする?

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ケース17 返品特約の表示方法

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●ケースでわかる 通販トラブル!


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、ショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。★2023年 消費生活アドバイザー(内閣総理大臣及び経済産業大臣事業認定資格)及び消費生活相談員資格(国家資格)合格。

おもに、日本通信販売協会、通販新聞、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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  • 2022年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容 2023年5月5日
  • 偽物が届くインターネット通販トラブルで“代引き配達”の利用が増加しています!! 2023年4月28日

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