サブスク「契約は容易なのに解約は困難」…解約方法の分かりやすい表示、努力義務に

サブスクとは、つまり「定期購入」のことである。キャンペーンだったので、1回だけのつもりで購入したら、次の月も同じ商品が届き、「定期購入」に申し込んだことになっていることがわかり、解約しようとしたところ方法が難しかった、という事例が多くなっている。

これに対応しようと法改正が進み、消費者への情報提供やホームページ上に解約方法を分かりやすく表示するなどを努力義務として、新たに盛り込んだ改正消費者契約法が検討されている。しかし、「努力義務」だと悪質な業者は依然繰り返すだろう。もっと強制力のあるように「義務」としてほしいものである。消費者側でも、このような事例があることを理解した上で、申し込みをする前に具体的な解約方法をチェックしておくことが必須である。

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