| ■通販セミナー |
| 通販業界の市場規模は、8兆円を超え（2019年度通信販売市場売上高 8兆8,500億円（日本通信販売協会））、対前年度比8.2％増の8兆8,500億円となり、金額ベースでは6,700億円の増加となりました。21年連続での増加となり、直近10年の平均成長率は7.5％で、10年前に比べて約2倍の規模に拡大しています。ネット通販が拡大をけん引していることが、主な要因とされています。すでに「ネット通販」は生活の一部にまで浸透してきているということですが、トラブルも急増中です。
2012年8月10日に「消費者教育推進法」が成立し、教育機関などでの消費者教育の推進が義務付けられています。みなさんの身近にある「通信販売」について事例や体験談でわかりやすく、ショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級を持つお客様対応専門員（CAP）が解説します。通信販売の消費者教育はおまかせください。もちろん、四国地方をはじめ全国対応です。テーマ、内容、費用などやオンラインセミナーの開催もお気軽にお問い合わせください。 |
| ■セミナーのテーマ（例） |
| 1.通販の基礎知識 2.ネット通販の基礎知識 3.通信販売と特定商取引法 4.クーリング･オフと返品特約 5.TVショッピングにはビジネスの基本がいっぱい！ 6.お客様との対応術－3つの「不」の解消 7.農商工連携と通信販売 8.通販の歴史・特徴と市場規模 9.通販の媒体と広告戦略 10.通販のバックヤード 11.通販にかかわる法律知識 12.ネット通販詐欺の対処法 13.定期購入通販の問題点 |
| ■セミナー講師実績 |
| ・大豊ゆとりファーム 様：ゼロからはじめる通信販売！ ・高知新聞社 様：通販エキスパート検定対策講座 ・47CLUB（高知新聞社） 様：お客様とのコミュニケーション対策 ・安芸商工会議所 様：インターネットを利用した通信販売事業開始について ・ヤマトコレクトサービス（現：ヤマトフィナンシャル） 様：社内研修 |
| ■講師プロフィール |
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ストリームライン 代表 古 谷 尚 彦
| ■通信販売の消費者教育リンク |
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