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タグ: 通信販売

2020年8月28日
通信販売

【ニュース】通販・EC市場、21年に13兆955億円と予測…富士経済

・通販・EC市場、21年に13兆955億円と予測…富士経済 …

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2020年7月17日
通信販売

【ニュース】2019年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数

商品別の相談内容件数を見てみると、健康食品と化粧品が多いです …

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2020年7月10日
通信販売

【ニュース】2019年度 消費者相談件数とその概要 ②広告媒体別相談件数

インターネット(モバイル)とインターネット(PC)が8割以上 …

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2020年7月3日
通信販売

【ニュース】2019年度 消費者相談件数とその概要 ①相談件数

通販110番に寄せられた「通販に関する消費者相談件数」は、4 …

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2020年5月15日
通信販売

【ニュース】2019年度 事業者相談件数とその概要 ③顧客対応以外相談内容

顧客対応以外に関する全体の相談件数は、30%ほど減少したが、 …

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2020年5月8日
通信販売

【ニュース】2019年度 事業者相談件数とその概要 ②顧客対応相談内容

顧客対応に関する全体の相談件数は、ほぼ半減したが、「迷惑・悪 …

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2020年5月1日
通信販売

【ニュース】2019年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数

2019年度に日本通信販売協会に寄せられた相談件数は317件 …

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2019年7月19日
通信販売

【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数

商品別の相談内容件数を見てみると、あいかわらず健康食品と化粧 …

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2019年7月12日
通信販売

【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ②広告媒体別相談件数

インターネット(モバイル)が集計し始めて以来初めてトップにな …

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2019年7月5日
通信販売

【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ①相談件数

通販110番に寄せられた「通販に関する消費者相談件数」は、3 …

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●ケースでわかる 通販トラブル!


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。

おもに、日本通信販売協会、通販通信、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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