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カテゴリー: オークション

2019年2月8日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース28 不在通知の賢い対応術

通信販売で注文をした商品が届くのを待っているときは、なんだか …

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2018年9月7日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース25 問い合わせフォームへの返答、約7割が我慢の限界時間は「24時間以内」

ネット通販を管理・運営していると、お客様からよく、他社に問い …

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2018年8月31日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース市場拡大背景に

・中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース …

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2018年8月24日
オークション / フリマアプリ

ケース24 フリマサービスにおける購入者・出品者間のトラブル

フリマサービスでの購入者側と出品者側のよくあるトラブルへの注 …

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2018年8月17日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース23 各社の安心・安全への対応はどうなっていますか?

各社の安心・安全への対応はどうなっていますか? 通信販売、ネ …

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2018年8月10日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】「佐川急便」をかたる偽SMSが横行 不正アプリを導入しないで!

・「佐川急便」をかたる偽SMSが横行 不正アプリを導入しない …

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2018年7月13日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース21 相談電話188のイメキャラ、人助けで旅する蝶「イヤヤン」に

消費者庁は、「消費者ホットライン188」の番号の認知度を広げ …

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2018年6月29日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】店への問合せは「LINE」と「電話」どちらが便利?

・店への問合せは「LINE」と「電話」どちらが便利? (EC …

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2018年6月18日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】夜な夜なネットショッピングは危険?

・夜な夜なネットショッピングは危険? (Yahoo! BEA …

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2018年6月11日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】佐川急便を装った迷惑メールに注意

・佐川急便を装った迷惑メールに注意 URLに「sagawa」 …

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●ケースでわかる 通販トラブル!


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。

おもに、日本通信販売協会、通販通信、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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