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カテゴリー: オークション

【ニュース】国民生活センターの公式SNSについて
2021年1月22日New!
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】国民生活センターの公式SNSについて

・国民生活センターの公式SNSについて

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【ニュース】ネットオークションで「動かないバイク」届く…「ノークレーム・ノーリターン」でも返品は可能?
2020年12月4日
オークション / フリマアプリ

【ニュース】ネットオークションで「動かないバイク」届く…「ノークレーム・ノーリターン」でも返品は可能?

・ネットオークションで「動かないバイク」届く…「ノークレーム …

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2020年6月26日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】宅配便でスノーボードを送ったら割れていた。弁償してもらえるか。

・宅配便でスノーボードを送ったら割れていた。弁償してもらえる …

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2020年6月19日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】消費者庁、コロナ予防効果表示の35社に削除要請…第3報

・消費者庁、コロナ予防効果表示の35社に削除要請…第3報 ( …

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2020年4月24日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】宅配便の「置き配」商品も標的、休業中の店舗荒らし多発

・宅配便の「置き配」商品も標的、休業中の店舗荒らし多発 (Y …

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2020年2月14日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】Yahoo! Japan、トップページに配送状況などお知らせ機能拡充

・Yahoo! Japan、トップページに配送状況などお知ら …

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2019年4月5日
オークション / 通信販売

ケース32 Yahoo!プレミアム会員なら安心の「お買いものあんしん補償」がつきます。

・【ヤフオクでの出品と落札】Yahoo!プレミアム会員なら安 …

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2019年2月8日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース28 不在通知の賢い対応術

通信販売で注文をした商品が届くのを待っているときは、なんだか …

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2018年9月7日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース25 問い合わせフォームへの返答、約7割が我慢の限界時間は「24時間以内」

ネット通販を管理・運営していると、お客様からよく、他社に問い …

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2018年8月31日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース市場拡大背景に

・中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース …

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●ケースでわかる 通販トラブル!


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。

おもに、日本通信販売協会、通販通信、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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