・全国的に多い「意図しない定期購入」の消費者相談。消費者庁がPIO-NET相談を分析
（ネットショップ担当者フォーラム）
・〔解説〕
消費者庁が国民生活センターと全国の消費生活センターなどに寄せられた相談情報を、蓄積しているデータベースのPIO-NET（パイオネット）を使って分析しました。全体では、オンライン取引における「意図しない定期購入」と「副業サイト」に関する相談が多く、若年層はゲーム課金の相談が目立つ結果となりました。
今回の分析は、消費生活相談データについてテキストマイニング技術で分析し、相談ごとの主要なテーマの代表的なキーワード20語を抽出の上、相談に出てくる確率が高いキーワードを大きくして、日本地図上に表示しました。
・PIO-NETデータを用いた消費生活相談の地域傾向分析（消費者庁）