・2023年度 事業者相談件数とその概要 ②顧客対応相談内容
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2024 3/4 広報誌 第398号」pp.10-12）
https://www.jadma.or.jp/pdf/news/2024_03-04.pdf
顧客対応に関する相談内容は、今回は「その他の難（不良）顧客対応」が1位となりました。前回1位だった「「取り込み詐欺」等、犯罪的トラブル」は今回は2位でした。3位以下は「個人情報関連」や物流の2024年問題に関連した内容など多岐に渡っています。
顧客からのトラブルを想定した「リスクマネジメント」が通信販売各社には求められます。
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