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タグ: 顧客満足度

2019年1月25日
通信販売

ケース26 CAPが解説する「通販のお客様対応」とは？

お客様対応専門員（CAP:Consumer Affairs …

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●ケースでわかる 通販トラブル！


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、ショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級（通販マネジメント編）を持つお客様対応専門員（CAP）が解説します。★2023年 消費生活アドバイザー（内閣総理大臣及び経済産業大臣事業認定資格）及び消費生活相談員資格（国家資格）取得。

おもに、日本通信販売協会、通販新聞、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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