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カテゴリー: 通信販売

2022年6月17日
通信販売

「置き配」でのトラブルに注意

・「置き配」でのトラブルに注意 (国民生活センター)

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「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?
2022年6月10日
通信販売

「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?

・「おトクにお試しだけ」のつもりが「定期購入」に!?-「詐欺 …

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5分でわかる改正特商法!
2022年6月3日
通信販売

5分でわかる改正特商法! 定期購入やサブスクなど通販(D2C)事業者への影響と対策を深掘りして解説

・5分でわかる改正特商法! 定期購入やサブスクなど通販(D2 …

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実在する組織をかたるフィッシングメールに注意!
2022年5月27日
インターネット / フリマアプリ / 通信販売

実在する組織をかたるフィッシングメールに注意!

・実在する組織をかたるフィッシングメールに注意! (国民生活 …

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2022年5月20日
通信販売

2021年度 事業者相談件数とその概要 ④景表法等法律相談の内容

・2021年度 事業者相談件数とその概要 ④景表法等法律相談 …

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【ニュース】2021年度 事業者相談件数とその概要 ③顧客対応以外相談内容
2022年5月14日
通信販売

2021年度 事業者相談件数とその概要 ③顧客対応以外相談内容

・2021年度 事業者相談件数とその概要 ③顧客対応以外相談 …

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2021年度 事業者相談件数とその概要 ②顧客対応相談内容
2022年5月6日
通信販売

2021年度 事業者相談件数とその概要 ②顧客対応相談内容

・2021年度 事業者相談件数とその概要 ②顧客対応相談内容 …

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2021年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容
2022年4月29日
通信販売

2021年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容

・2021年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内 …

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ECサイトで個人情報を盗み取る「Webスキミング」の手口が確認される 利用者側では対策が困難
2022年4月15日
通信販売

ECサイトで個人情報を盗み取る「Webスキミング」の手口が確認される 利用者側では対策が困難

・ECサイトで個人情報を盗み取る「Webスキミング」の手口が …

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置き配?!便利だけどトラブルも起きています
2022年4月8日
通信販売

置き配?!便利だけどトラブルも起きています

・置き配?!便利だけどトラブルも起きています~荷物の受取り場 …

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●ケースでわかる 通販トラブル!


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。

おもに、日本通信販売協会、通販通信、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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  • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数(苦情内容) 2022年8月5日
  • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数 2022年7月29日
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