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カテゴリー: オークション

2020年2月14日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】Yahoo! Japan、トップページに配送状況などお知らせ機能拡充

・Yahoo! Japan、トップページに配送状況などお知ら …

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2019年4月5日
オークション / 通信販売

ケース32 Yahoo!プレミアム会員なら安心の「お買いものあんしん補償」がつきます。

・【ヤフオクでの出品と落札】Yahoo!プレミアム会員なら安 …

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2019年2月8日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース28 不在通知の賢い対応術

通信販売で注文をした商品が届くのを待っているときは、なんだか …

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2018年9月7日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース25 問い合わせフォームへの返答、約7割が我慢の限界時間は「24時間以内」

ネット通販を管理・運営していると、お客様からよく、他社に問い …

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2018年8月31日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース市場拡大背景に

・中古品の事故、相次ぐ=使用法、リコール品に注意を―リユース …

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2018年8月24日
オークション / フリマアプリ

ケース24 フリマサービスにおける購入者・出品者間のトラブル

フリマサービスでの購入者側と出品者側のよくあるトラブルへの注 …

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2018年8月17日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

ケース23 各社の安心・安全への対応はどうなっていますか?

各社の安心・安全への対応はどうなっていますか? 通信販売、ネ …

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2018年8月10日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】「佐川急便」をかたる偽SMSが横行 不正アプリを導入しないで!

・「佐川急便」をかたる偽SMSが横行 不正アプリを導入しない …

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2018年6月29日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】店への問合せは「LINE」と「電話」どちらが便利?

・店への問合せは「LINE」と「電話」どちらが便利? (EC …

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2018年6月18日
オークション / フリマアプリ / 通信販売

【ニュース】夜な夜なネットショッピングは危険?

・夜な夜なネットショッピングは危険? (Yahoo! BEA …

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●ケースでわかる 通販トラブル!


通信販売、オークションやフリマアプリでよくあるトラブルをわかりやすく、「ケース」と「ニュース」としてショップジャパン元社員の通販エキスパート検定1級(通販マネジメント編)を持つお客様対応専門員(CAP)が解説します。

おもに、日本通信販売協会、通販通信、国民生活センター、消費者庁の情報を参考にしています。

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  • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数 2022年7月29日
  • 2021年度 消費者相談件数とその概要 ②広告媒体別相談件数 2022年7月22日

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