【ニュース】2017年度 消費者相談件数とその概要 ③商品別相談内容件数


商品別に見ると、図表からもわかるように、健康食品と化粧品の件数が多いです。「定期購入」に関するものが多く、JADMA会員社では、解約の申し出に対して柔軟に対応しているケースもあります。非会員社でも「定期購入」が多く、PC(パソコン)よりも画面サイズが小さいスマートフォンでのネット通販を利用する場合は、ページの下に記載されている注意事項までキチンと目を通す必要があります。実際に消費者はそこまで細部まで見ないで購入することが多いので、後々問題になります。「定期購入」については、この傾向が強くトラブルが日常化していて問題視されています。


・2017年度 消費者相談件数とその概要
(日本通信販売協会「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15 )
http://www.jadma.org/pdf/news/2018_05-06.pdf


商品別相談の内訳※出典:公益社団法人日本通信販売協会 http://www.jadma.org/
「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15

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