【ニュース】2017年度 消費者相談件数とその概要 ②広告媒体別相談件数


図表からもわかるように、通信販売のトラブルはインターネット(PCとモバイル)とTVショッピングのものと言ってもいいかもしれません。PC(パソコン)よりも画面サイズが小さいスマートフォンでのネット通販を利用する場合は、ページの下に記載されている注意事項までキチンと目を通す必要があります。実際に消費者はそこまで細部まで見ないで購入することが多いので、後々問題になります。「定期購入」については、この傾向が強くトラブルが日常化していて問題視されています。


・2017年度 消費者相談件数とその概要
(日本通信販売協会「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15 )
http://www.jadma.org/pdf/news/2018_05-06.pdf


広告媒体別相談件数推移※出典:公益社団法人日本通信販売協会 http://www.jadma.org/
「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15

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