ケース3 届いた商品がイメージと違っていたので返品したいんですが、応じてもらえません。


Q3:届いた商品が想像していたものと違ったので、返品をしたいんですが、聞き入れてもらえません。どうしたらいいでしょうか。


A3:ほとんどの通販会社では、開封したり、使用した商品は返品できません。ただし、使わなければ初期不良かどうかがわからなかった場合には、通販会社によっては交換で対応してもらえることもあります。

洋服や家具などのサイズ違いは、事前にしっかりと確認しておきましょう。通販会社によっては、返品・交換について柔軟な対応があるかもしれませんので、一度相談してみましょう。


●関連リンク
通販のかしこい通販利用法(日本通信販売協会)

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